Condiciones de contratación

Condiciones generales de contratación

Tal y como recoge la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, le informo que:

Los servicios que Tu destino: ¡VIAJAR! presta al viajero corresponden a un trabajo formativo y de asesoría de viajes. El trabajo que realizo no se trata de viajes combinados, siendo los servicios necesarios para llevar a cabo el viaje pagados por el cliente, bien de forma directa o bien de forma indirecta.

El viajero sabrá en todo momento a donde va a parar su dinero y el coste final de su final de su viaje. El organizador siempre informará al cliente del coste total del viaje sin excluir ni ocultar ningún coste adicional.

 

Objeto de las condiciones


Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por los usuarios “Cliente” de los servicios ofrecidos por parte de Tu destino: ¡VIAJAR! a través de su sitio web https://www.planificadordeviajes.online/
Estas condiciones permanecerán en vigor y serán validas durante todo el tiempo que estén accesible a través del sitio web, todo ello sin perjuicio de que Tu destino: ¡VIAJAR! se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en dicho sitio web. En todo caso, el acceso a la Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.

El cliente se encuentra sujeto a las condiciones generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de servicio alguno sin la previa aceptación de las presentes condiciones generales de contratación.


Intervinientes


El proceso de contratación electrónica a través del sitio web https://www.planificadordeviajes.online/ será realizado entre el “Cliente” y “Tu destino: ¡VIAJAR! ”.

Tendrán la consideración de “Cliente” del sitio web aquellos consumidores que sean personas físicas, que se registren mediante el formulario establecido y posteriormente rellenando sus datos de nombre, apellidos, dirección, ciudad, país, estado, código postal, email y contraseña, y hayan realizado el pago correspondiente para tener acceso al cualquiera de los servicios/productos en venta.


Derecho de exclusión


Tu destino: ¡VIAJAR! se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan las presentes Condiciones.


Condiciones económicas y forma de pago


 Productos y servicios


Guías de viaje gratuitas.
Guías de viaje.
Servicios de asesoría de viaje personalizada o viajes a medida.
Servicios de asesoría para viajes en grupo.
Cursos gratuitos y de pago.
Artículos descargábles para viajeros.
Los precios de acceso a todos los servicios/infoproductos, incluyen IVA a no ser que se especifique lo contrario, y están disponibles a través de los correspondientes enlaces alojados en la página web.

Tal y como recoge la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora del Impuesto Sobre Valor Añadido (IVA) y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular).

El precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Tu destino: ¡VIAJAR! . Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales.

Formas de pago


El pago se efectuará a través de WooCommerce, Paypal o trasferencia bancaria, mediante:

Visa/Mastercard/American Express; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.

Toda la información podrá ser tramitada a través de una pasarela de pagos externa a Tu destino: ¡VIAJAR! denominada Stripe, pudiendo obtener más información visitando su página web https://stripe.com/es

Pago con PayPal; permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de Paypal http://www.paypal.com

Será posible el pago mediante transferencia bancaria, BIZUM o Revolut en el caso de haber sido pactado de esta manera mediante ambas partes (el cliente y Tu destino: ¡VIAJAR! ).


Proceso de contratación electrónica de servicios


El proceso de contratación electrónica del servicio de asesoría (viajes a medida o viajes en grupo) se dividirá en 3 fases: inscripción, presupuesto y realización del pago.

Inscripción


En el caso de los viajes en grupo: El acto de inscripción al viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito de la cantidad estipulada en la página de ventas y pago del programa, excepto que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. El importe restante será el cliente el encargado de gestionarlo antes y durante el viaje, para poder así hacer efectivo el pago de los servicios que puedan requerirse (alojamiento, vuelos, transporte, comidas, actividades, etc.). No son de esperar variaciones significativas en su contenido más allá de la adaptación de los servicios previstos a la disponibilidad existente para cada salida concreta.

En el caso de los viajes a medida: El usuario, tras completar previamente la reserva y el formulario (paso 1 del servicio de asesoría de viajes a medida, véase en https://www.planificadordeviajes.online/) y realizar la correspondiente reunión (paso 2 del servicio de asesoría de viajes a medida), será dirigido a una página de venta, donde procederá al acceso del pago completo del presupuesto mediante los botones incluidos al efecto.

Presupuesto


El presupuesto incluye los servicios detallados en la página de venta y pago del producto. Dichos precios son una estimación del coste que supondrá el viaje para el cliente en el caso de los viajes en grupo. Cualquier variación en el precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje. El cliente será siempre el encargado de gestionar el pago de dichos servicios antes o durante el desarrollo del viaje.

Pago


En todos los casos, para realizar el pago el usuario procederá a rellenar los datos solicitados, Nombre, Apellidos, Correo Electrónico, pudiendo solicitar en ocasiones el Domicilio.

Tras rellenar los datos, se procederá a realizar el pago de la forma elegida, a través de la pasarela de pago especificada anteriormente.

Una vez realizado este paso, el usuario recibirá un recibo como justificante de pago y la factura.


Responsabilidades


Responsabilidad del diseñador del viaje


El diseñador responderá de las consecuencias que se deriven de la no-ejecución del contrato en proporción a su intervención en el diseño del viaje. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando exista una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible, incluyendo las circunstancias climatológicas) o un acontecimiento que ni el diseñador del viaje, ni la agencia organizadora local del país que se visita, ni los proveedores externos hayan podido evitar, incluso habiendo actuado con la diligencia necesaria.

También quedará eximida de responsabilidad cuando la causa sea imputable a un cliente o a un tercero. En el caso de incidencias en el transporte aéreo (denegación de embarque por cualquier motivo, cancelaciones, cambios o retardos de vuelo; pérdida, demora o daños al equipaje, etc.) el cliente es responsable de gestionar la reclamación de sus derechos como pasajero en el mismo aeropuerto donde se produzcan.

Los gastos de alojamiento, transporte, manutención, repatriación u otros ocasionados por estas incidencias no serán responsabilidad del diseñador.

En cuanto al viaje se refiere, todas las actividades dependerán de los guías locales y agencias contratadas. Por tanto, estos serán los únicos responsables tanto de la gestión de sus participantes como de la gestión de incidencias que puedan ocurrir. Durante el viaje el organizador podrá proponer distintos retos y dinámicas de grupo de carácter opcional para el cliente. La realización o no de dichas actividades serán responsabilidad única del cliente y será éste quien decida formar parte o no. A lo largo del viaje el diseñador es uno más del grupo.

Tu destino: ¡VIAJAR! no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallo o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo por causas ajenas o causas fortuitas y/o de fuerza mayor, virus, ataques informáticos y/o actuaciones de terceros que ocasionen la imposibilidad total o parcial de la prestación de los servicios así como otras causas imprevisibles como pudieren ser el incorrecto funcionamiento de internet.

Responsabilidad del CLIENTE


Documentación, visados, Seguros y Sanidad

Todas las personas inscritas en cualquiera de los viajes en grupo organizados por Tu destino: ¡VIAJAR! son responsables de tener en regla la documentación necesaria para la entrada y libre circulación por el país que se visita (D.N.I. o documento nacional de identidad, pasaporte, visados, medidas sanitarias, seguros, etcétera).

En caso de que, por falta o incorrección de la documentación necesaria, el cliente se viera obligado a cancelar o abandonar el viaje, la Agencia aplicará las condiciones señaladas en el puntos 8.2.

Equipajes

El equipaje del viajero no es objeto del contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde esté situado, sin que el organizador sea responsable de los daños o deterioros que pudiera sufrir durante el viaje. En cuanto al transporte aéreo, me ato a las condiciones de las compañías aéreas reguladas por la IATA.

Situación política, de seguridad y sanitaria del país o países destino.

El viajero debe ser consciente de que, en algunos casos, pueden resultar imposibles, por ejemplo, una rápida evacuación o una asistencia médica adecuada.

POLÍTICA Y SEGURIDAD: Tu destino: ¡VIAJAR! se remite a las recomendaciones oficiales del Ministerio de Asuntos Exteriores del Gobierno español que constan en su página web http://www.mae.es

SANIDAD: Tu destino: ¡VIAJAR! se remite a las recomendaciones oficiales sobre vacunas y precauciones necesarias del Ministerio de Sanidad y Consumo que constan en su página web http://www.msc.es

CONOCIENDO ESTA INFORMACIÓN, EL VIAJERO ES CONSCIENTE DE LA SITUACIÓN SOCIAL O POLÍTICA, DE SEGURIDAD Y SANITARIA DEL PAÍS DE DESTINO, Y ACEPTA EL RIESGO QUE PUDIERA SUPONER EL VIAJE, EXIMIENDO AL DISEÑADOR DEL VIAJE DE CUALQUIER RESPONSABILIDAD EN ESTE SENTIDO.


Alteraciones y modificaciones del viaje


Causas de disolución de contrato


La disolución del contrato de servicios puede ocurrir en cualquier momento por cualquiera de las dos partes.

No estás obligado a condiciones de permanencia con Tu destino: ¡VIAJAR! si no estás satisfecho con el servicio.

Tu destino: ¡VIAJAR! puede terminar o suspender cualquier y todos los Servicios contratados con Tu destino: ¡VIAJAR! inmediatamente, sin previo aviso o responsabilidad, en caso de que el CLIENTE no cumpla con las condiciones aquí expuestas.

A la disolución del contrato, tu derecho a utilizar los Servicios cesará inmediatamente. Serán causas de disolución de contrato:

La falsedad, en todo o en parte, de los datos suministrados en el proceso de contratación de cualquier servicio.
Alterar, eludir, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o alterar de ningún modo de la tecnología de seguridad aportada por Tu destino: ¡VIAJAR! .
También los casos de abuso de los servicios de soporte por el requerimiento de más horas de las establecidas en el contrato.
Cualquier incumplimiento establecido a lo largo de las condiciones.
La disolución implica la pérdida de sus derechos sobre el servicio contratado.

Alteraciones y modificaciones del viaje por parte del organizador


Antes o durante el viaje el organizador puede variar los servicios recogidos, siempre en caso de fuerza mayor y teniendo en cuenta que la mayoría de los servicios de este viaje dependen de proveedores independientes.

Todas las reservas se realizarán con el permiso de los participantes. En el momento que se realiza una reserva no se podrá devolver el dinero utilizado. Así, si por cualquier motivo externo al organizador un participante no puede realizar el viaje, se le devolverá el dinero no utilizado para dichas reservas.

Por otra parte, si antes del inicio del viaje o durante el viaje, algún factor externo al organizador imposibilita la realización de algún servicio incluido, es posible que no se devuelva todo el dinero invertido en ello.

No se efectuará devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización. Se consideran causas suficientes para la modificación del viaje los casos de fuerza mayor (circunstancia ajena, anormal o imprevisible: catástrofe natural o causas políticas).

Anulaciones por parte del organizador: GRUPO MÍNIMO Y CAUSA DE FUERZA MAYOR


En los supuestos en que la realización de un viaje esté sujeta a contar con un mínimo de participantes y así se especifique, el organizador del viaje podrá cancelar el viaje en el caso de que no se llegue a este mínimo de participantes, notificándolo con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha prevista de salida.

Asimismo, el organizador también puede cancelar un viaje por causas de fuerza mayor, entendiendo como tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se han podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida.

En ambos casos, el consumidor tendrá derecho al reembolso de las cantidades pagadas por el servicio de diseño y organización facturado por el diseñador al 100 %. Los servicios que dependan de proveedores externos quedarán bajo sus condiciones de contratación, pudiendo no devolverse el dinero pagado. Los servicios contratados por el cliente no son responsabilidad del organizador del viaje.

Anulaciones por parte del viajero y/o cancelación del viaje


Servicio de asesoría para viajes en grupo.

  1. Gastos de anulación (Importes a abonar a los diferentes proveedores que intervienen en el viaje). Así mismo correrán a cargo del cliente los gastos correspondientes a las comisiones de aceptación de pagos mediante la pasarela STRIPE.
  2. Penalización consistente en los siguientes porcentajes sobre el importe total en caso de que el desistimiento se produzca:

Desde el día de inscripción a los 30 días previos a la salida, se devolverá el 75% del importe facturado en el acto de inscripción al programa. No se devuelven las reservas de servicios externos ya contratados por parte del cliente ni las comisiones de la pasarela de pago.
En los 29 días previos al inicio del viaje se devolverá el 50% del importe facturado en el acto de inscripción al programa.
En el caso de no presentación en el momento de la salida sin anulación documentada previa, o de presentación tardía, supondría la pérdida total del importe del viaje.


Servicio de asesoría para viajes a medida.


La anulación del servicio de asesoría para viajes a medida supondrá la no devolución del dinero.

Este servicio se realiza por encargo con las características únicas que solicita el cliente, tal como se refleja en el Capitulo III, Artículo 103, apartado c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La propuesta inicial que te haremos después de completar el formulario es totalmente gratuita.

Si el cliente tiene algún problema con la asesoría, puede contactar a través de CORREO’¿¿¿¿o el formulario de contacto.


Idioma


Por ahora, el idioma que ofrecemos en nuestros productos y servicios es en español, aunque se puede hablar en inglés, francés y alemán.


Propiedad intelectual e industrial


Tu destino: ¡VIAJAR! por sí o como cesionario, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, imágenes, sonido, audio, vídeo, software o textos; marcas o logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.), titularidad de Tu destino: ¡VIAJAR! o bien de sus licenciantes. Todos los derechos reservados.

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Quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta página web, con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización previa de Tu destino: ¡VIAJAR! .

El CLIENTE se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de Tu destino: ¡VIAJAR! . Podrá visualizar únicamente los elementos de la web sin posibilidad de imprimirlos, copiarlos o almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico. El USUARIO deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en las páginas de Tu destino: ¡VIAJAR! .

En el caso de licencias para el uso de un producto o servicio, queda terminantemente prohibido compartir la licencia para uso con más personas, cada licencia es personal e intransferible reservándonos cuantas acciones civiles y penales nos asistan en aras de salvaguardar nuestros derechos, todo ello bajo apercibimiento de incurrir en un delito contra la propiedad intelectual del art. 270 y ss del Código Penal con penas de prisión de hasta 4 años.


Legislación aplicable y jurisdicción


La relación entre Tu destino: ¡VIAJAR! y el CLIENTE se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.